常見問題

如何購買

• 如何選取產品？

您可以不同方法於SFSTAFFMALL搜尋產品：

以產品關鍵字搜尋：您可在主頁的搜尋工具欄位，輸入有關產品的關鍵字，又或者於任何版面上方的空格內輸入想要搜尋的關鍵字。

進階搜索：這功能幫助您更容易以產品特質、價格範圍、庫存、優惠或類別搜尋。

以產品類別搜尋：您可透過SFSTAFFMALL上方的導航欄，點擊您需要的產品類別，即可瀏覽此類別下的所有產品。

以品牌搜尋：您可點擊導航欄中的「品牌」，內裏詳列所有於SFSTAFFMALL上有售賣產品的品牌。按下品牌名稱，即可瀏覽有關品牌的全部產品。

以推廣優惠搜尋：您可點擊導航欄中的「最新優惠」，按類別或推廣活動查看優惠產品。

• 如何添加產品到購物車？

您可以點擊產品下方的「添加」按鈕，或點擊產品進入詳情頁，選擇需要的數量，並點擊「加入購物車」按鈕。

• 如何知道我的訂單已被確認？

成功確認訂單後，您會收到確認電郵通知，其中包含您的訂購詳情。您也可點擊「我的帳戶」>「訂單紀錄」查看訂單資料。

電子禮券

• 電子禮券將於完成付款後兩個工作天內經Whatsapp 傳送二維碼/券碼予登記電話號碼，請確保訂單之電話號碼可收發Whataspp 訊息。

派送服務

• SFSTAFFMALL可以送貨到香港以外地區嗎？

SFSTAFFMALL目前只接受於香港特別行政區總部、順豐站提取。

• 如我未能於提貨期限前取貨會如何處理？

請點擊網頁底部的「網點地址」獲取更多資訊。

• 如何尋找順豐門店的地址及營業時間？

請點擊網頁底部的「網點地址」獲取更多資訊。

• 使用派送服務要付運費嗎？

香港會員於SFSTAFFMALL消費可享免費提貨服務，包括以下地方:

-      香港青衣總部

-      香港順豐站

• 派送時間需要多久？

所有派送服務都會經由供應商安排，一般而言需時4-5個工作天。

• 派送前會否有通知？

會。一般情況下，顧客將於派送前一日或當日收到通知，敬請留意。

• 派送服務的派送範圍及注意事項？

SFSTAFFMALL的派送範圍僅限於以下地方，請點擊網頁底部的「網點地址」獲取更多資訊。

-      香港青衣總部
-      香港順豐站

托寄物標準：尺寸限制：200cm x 80cm x 70cm 或以下

• 中國內地海關規定合法個人郵寄進境的物品，並以自用為原則（例如：衣服、手袋、手錶等個人使用的物品）

• 需上傳收方身分證明文件辦理清關程序

• 需提供購物發票或網購截圖（可使用形式發票代替）

使用須知：

• 有關清關身份證明文件上傳程序，請到順豐香港官網參閱。

• 有關順豐運單條款和條件，請到順豐香港官網參閱。

訂單一經確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作更改或取消，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消已確定的訂單，請閣下理解及體諒。

 

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

訂單提交後，一般情況不支援更改。

而您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請盡快聯絡我們。

如交易狀況顯示為已出貨，請聯絡順豐客服部查詢。

SFSTAFFMALL致力於為會員提供更豐富的產品選擇，隨著不斷到貨及更新，將有更多產品上載以供選購。如在網上商店透過搜尋工具找不到欲購買之產品，您可以聯絡我們查詢。

請留意產品包裝上說明，以實際收到產品為準。

SFSTAFFMALL接受AlipayHk, PayMe, Paypal和以或信用卡(Visa 及MasterCard)

如貨品沒有你想使用的付款方式時, 請聯絡我們開放其他付款方式給你。